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5. 05.03.2021 Führungspersönlichkeit als Empfangsleitung (m/w/d)

Einleitung

Einst das Heim eines Piraten, verkörpert das Designhotel ÜberFluss inzwischen das moderne Bremen. Dezenter Luxus und moderne Eleganz mit einem großen Schuss Bremer Herzenswärme.

Unser 4**** Superior Designhotel ÜberFluss liegt nicht nur im Herzen von Bremen, sondern bietet mit seinen außergewöhnlichen Dachterrassen, Konferenzräumen, seinem unverwechselbaren Frühstück mit Blick auf die Weser und seinen 50 Zimmern & 1  außergewöhnlichen Suite einen idealen Standort direkt an der Bremer-Schlachte. 2018 erfolgte die Gründung einer Dachmarke, mit der Eröffnung der ÜberFluss Apartments und der integration von First Apartment im selben Jahr bieten das ÜberFluss seinen Gästen ein rundum Sorglospaket. Seit 2019 betreibt die Marke ÜberFluss das Restaurant ÜberFluss Grill.

Take your career to a higher level:

Unsere Marke wächst auch und besonders mit Corona weiter. Unser Produktportfolio ist auf Serviced Apartments, Hotellerie & Gastronomie ausgelegt und ist damit Wegbereiter für ein ganzheitlich profitables Geschäft.

Kommen Sie in unser Team, Fühlen Sie den Spirit des ÜberFluss.

Deine Aufgaben

Fachliche Verantwortung 

  • Optimale Zimmerverwaltung (PMS Suite8)
  • Gewährleistung eines optimalen Check in und Check out 
  • Umsetzen und Weiterentwickeln der internen Standards am Empfang besonders der Servicestandards
  • Gewährleisten des internen Kommunikationsflusses
  • Feedbackhandling in Verbindung mit der Direktion
  • Produktivitätssteigerung an der Rezeption
  • Gezielte Optimierung der Gästezufriedenheit
  • Reklammationshandling/ Beantwortung von Bewertungen
  • Stammdatenpflege
  • Diverse administrative Rezeptionsarbeiten

Prozessuale & Führungsverantwortlichkeiten

  • Weiterentwicklung des Berichtswesens am Empfang
  • Personaleinsatzplanung/ Urlaubsplanung
  • Teilnahme an Kadermeetings
  • Auswahl, Begleitung, Führung und Entwicklung des Rezeptions Teams
  • Sicherstellung eines reibungsloser Rezeptionsabläuf 
  • Prozesssicherung & Entwicklung

Was wir uns wünschen

  • Ausbildung zum/zur Hotelkaufmann/frau und/oder Studium zum/zur Hotelbetriebswirt/in bzw. betriebswirtschaftliches Studium 
  • Mehrjährige Berufserfahrung in Führungspositionen in der Hotellerie
  • Gute Kenntnisse der MS-Office-Produkte (v. a. Excel und Powerpoint), idealerweise Kenntnisse in Suite8 Hotelsoftware
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gepflegtes, kommunikatives, empathisches Auftreten über verschiedene Ebenen
  • Leidenschaft für den ergriffenen Beruf
  • Hohe Serviceorientierung, selbstbewusstes Auftreten
  • Gepflegtes Erscheinungsbild

Das bekommst Du von uns

  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell, der Urlaubsanspruch steigt je nach Betriebszugehörigkeit
  • Fußläufige Straßen & Busanbindungen, Parkplatz in der hoteleigenen Tiefgarage wird gestellt
  • Eine systematische Einarbeitung ist für uns genau so selbstverständlich wie regelmäßige Entwicklungsgespräche & mit unserem Weiterbildungssystem bauen wir gemeinsam deine Stärken aus
  • Herzliches Arbeitsklima und die Möglichkeit zur persönlichen Entfaltung
  • Möglichkeit vergünstigt in einem unserer Apartments zu Wohnen
  • Rabatteirte Mitarbeiterverpflegung
  • Familiäres Umfeld
  • Sicherer Arbeitsplatz und ganzjährige Anstellung
  • 5-Tage Woche & geregelte Arbeitszeiten

Kontakt

Designhotel ÜberFluss
Langenstrasse 72
Bremen
Deutschland

E-Mail: molnar@ueberfluss.de
Internet: www.ueberfluss.de